En Outsider trabajamos para que cada cliente reciba productos de calidad y disfrute plenamente de su experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambio y devolución:
Los cambios podrán realizarse dentro de los 10 (diez) días corridos desde la fecha de entrega del producto.
Se aceptan cambios por talle, color o por otro producto del mismo valor (o de valor superior, abonando la diferencia correspondiente).
El producto será reconocido por el valor abonado al momento de la compra.
En caso de faltante de stock, se procederá a emitir una nota de crédito o a ofrecer otros productos por igual valor al de la compra original.
Para que el cambio sea válido, el/los producto/s deberán encontrarse sin uso, con las etiquetas colocadas y en óptimas condiciones.
De no cumplirse estas condiciones, el producto será devuelto al remitente.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados, en liquidación o pertenecientes a categorías sin cambio, entre las cuales se incluyen accesorios, almohadones, pañuelos y gorras.
En caso de que el cambio se deba a una falla de fabricación o error en el envío, Outsider asumirá los costos de envío correspondientes.
Si el cambio se solicita por motivos personales del cliente (por ejemplo, cambio de talle o color), los costos de envío estarán a cargo del comprador.
Si el cliente decide no realizar un cambio por otro producto, se emitirá una gift card por el monto abonado originalmente, válida para futuras compras dentro de la tienda dentro de los 30 días posteriores a la emisión de la gift card.
Para gestionar un cambio, deberá contactarse a través de [email protected] o al 3584388735, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez recibido el mensaje, el equipo de Outsider brindará las instrucciones correspondientes para coordinar el envío o la entrega en showroom.
En cumplimiento de la Resolución 424/2020, el Botón de Arrepentimiento se encuentra disponible en nuestra tienda online.
Este mecanismo permite, una vez realizada la compra, solicitar su cancelación y proceder a la devolución del dinero o a la emisión de una nota de crédito válida por 30 (treinta) días corridos desde la fecha de compra.
La solicitud podrá efectuarse dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la realización de la compra o a la recepción del producto, según el método de entrega.
Todas las devoluciones implican costos de envío, los cuales dependerán del trayecto origen–destino y destino–origen.
Dichos costos serán informados previamente y deberán abonarse antes de efectuar la devolución.
